フィールドサポート 基本マニュアル

◆案件詳細の確認、準備

・日時、作業拠点および集合場所を確認する

・集合場所（拠点）までのルート、移動時間を調べる

　＊集合時間（案件開始15分前）までに到着する

　＊出発予定時間をメール連絡する

・集合時および作業時の現地担当者、連絡先、名乗りを確認する

　＊現地担当者はお客様、クライアント担当者、（他社・弊社）

　　リーダーと様々なので注意する

　　又、現地担当者より事前に確認連絡が入る場合もあるので

　　適切な対応する

・作業内容及び添付資料（手順書、工程表など）を理解する　

・服装を確認し、持物を準備する

　＊必ず必要な持物（筆記用具、メモ帳、カッター、作業用手袋）

　＊記録媒体（パソコン、タブレット、USBメモリーなど）、

　　作業に関係ない物の持込は禁止する

・特記事項を確認する

上記、案件詳細の不明点、又は体調不良などは、自己判断せず

前日までに業務連絡先へ連絡する

　

◆身だしなみ確認

・髪型は清潔に整え、派手な髪色でないこと

・髭は剃っていること

・鼻毛は出ていないこと

・体臭、口臭は臭くないこと

・服装は指定の服装でシワや汚れがなく、派手な格好でないこと

・ピアス、ネックレス、ブレスレット、指輪（結婚指輪は除く）は

　外すこと

　

◆当日の移動報告

・家を出る時に、必ず出発報告する

　＊報告方法は別途資料

　＊移動中における資料の紛失、盗難に注意する

・集合場所に到着後、現地担当者へ連絡し合流する

　＊名乗りを間違えない

　＊社会人として適切な挨拶をしっかりとする

　（作業拠点でも同様）

上記、遅刻、遅延、体調不良、怪我など、

不測の事態が生じた場合は、

自己判断せず速やかに業務連絡先へ連絡し相談した上で、

現地担当者へ連絡する（連絡が遅れると大きな問題になる）

・作業拠点に入る時に、必ず入館報告する（後で報告しないこと）

　＊ 報告方法は別途資料

　

◆作業開始（注意点）

・作業拠点には様々な人がいますが、現地担当者とは案件詳細に

　記載されている人なので、

　作業に関する事は、必ず現地担当者に報告、連絡、相談する

・作業拠点にはルールが異なるため注意点を確認する

　＊作業場所、作業対象機器、通行可能なルート・エレベータ、

　　セキュリティ（カード、鍵）、機器使用可否（PC、携帯）、

　　トイレ・休憩・飲食・喫煙場所など・自身の持物（貴重品）は

　　自己管理する

・作業拠点での貸出物（入館証、鍵、PCなど）、資料（手順書、

　チェックシート、メモなど）は、作業中の紛失に注意し、

　終了後返却、提出する

・個人情報（連絡先、ID、PASSなど）が記載されている資料や

　メモは、第三者の目に着かないように作業し、紛失に注意する

・必ず作業手順を擦り合わせてから作業を開始する

・作業スペースを確保し、手順に沿って作業を開始する

・作業拠点での物品移動は所有者の許可を得て、

　破損や紛失に注意して取り扱う（作業終了後は元に戻す）

・個人的な写真撮影はしない（報告に伴う写真撮影は許可を取り

　撮影する）

・自己判断で追加・変更の作業、金品徴収はしない

・車両の運転はしない（会社が許可した者のみ運転を認める）

上記、作業手順（指示）以外の出来事（軽微な内容でも）が

発生した場合は、自己判断せず速やかに作業を中断して

現地担当者へ確認する（連絡をしないと大きな問題になる）

又、指摘された事、追加・変更作業になる場合などは、

作業中でも速やかに業務連絡先へ連絡する

　

◆作業終了報告

・持参した全ての物（資料は特に注意）は再確認し、持ち帰る

・案件終了時に、必ず退館報告する（後で報告しないこと）

　＊報告方法は別途資料

・移動交通費（往復）報告する

　＊報告方法は別途資料

・残業の発生を報告する

　＊報告方法は別途資料

・報告事項は、自己判断せず速やかに業務連絡先へ連絡する

　

◆業務連絡先

フォーシーズ　鴻戸(コウド)　080-4455-6914

日中帯（9：00～18：00）であれば事務所でも構いません

TEL：04-2937-5487

　

・疑問、質問は、そのままにせず気軽に連絡して下さい

・体調不良や欠勤は、別の者を手配するため早めに（深夜でも）

　連絡して下さい

・自身に過失があり、言いにくい事でも連絡して下さい

・作業中に指摘された事は、最優先で連絡して下さい

　

安全作業で終えられるよう精一杯バックアップします