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| サービス概要 |
コールセンターは企業樣とエンドユーザー樣の架け橋であり、
ただお客様からのお電話に対応をするだけには留まらず、
企業樣からの声がエンドユーザー樣に届くのはもちろんのこと、
エンドユーザー樣の声を企業樣へ的確にお届け、提案を行い、
エンドユーザー樣の求めるサービス（商品）作りにご協力することが、
コールセンターのあり方であると認識しております。
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運用規模
・1席単位の小規模コールセンターから100席までの中、大規模コールセンターまで
お客樣のニーズに併せたコールセンター運用が可能。
予算、業務に合わせたカスタマイズ
・コールセンターの運用に必要となる回線設計やコールフロー、システム構築までを
ご提案させて頂くことで、予算内で最大限のパフォーマンスを発揮。
・業務の予算や内容に合わせたシステム選定やオペレーター教育、マニュアル作成など、
最適な運用状況をご提案いたします。
情報の活用
・コールセンターには「お客様の声」が蓄積されます。
その情報、ノウハウ、発見、気づきを丁寧にフィードバックいたします。
※実践活用経験※
最大規模でIT周辺機器メーカーのテクニカルサポートセンター
60ブースオペレーター数100名の運用実績を誇り、
3月11日に発生した東日本大震災にも、
IVRフローの変更や最適な音声ガイダンスの提案を行いました。
常にエンドユーザー樣の気持ちを大切に運用を実施しています。
また、如何なる状況においても企業樣の手を煩わせない運用を提案しています。
サービス実績 >>詳細はこちら
どんなコールセンターでも運用可能？？？
 短期間や小規模、夜間のみなど？
 もちろん可能です。
365日24時間、期間や時間、規模に関わらず対応可能です。
収集できる情報はどんな情報？
お客様の必要としている情報を集約可能なシステムにカスタマイズすることで、
欲しい情報の収集、分析が可能です。
現在稼働しているセンターの見学は可能？
実際に稼働中のセンターを見て頂くことは可能です。
まずはお気軽にお問い合せ下さい。
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